Politique de remboursement

Garantie légale

 

Pour tous les produits achetés dans notre boutique, la garantie légale prévue aux art. 197 ss. CO (Code des obligations suisse) s'applique. En cas de défaut, vous avez droit, pendant 2 ans à compter de la réception du produit, à la réparation, au remplacement ou au remboursement, à notre choix.

 

Droit de retour et de rétractation

 

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les contrats conclus à distance (achats en ligne). Par conséquent, pour les clients dont l'adresse de livraison se trouve en Suisse, il n'existe aucun droit de retour ou d'échange au-delà de la garantie légale.

 

Pour les clients dont l'adresse de livraison se trouve dans un État membre de l'Union européenne, un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit s'applique conformément au droit européen de la consommation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le produit doit être retourné non utilisé, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

 

Sont exclus de tout retour ou rétractation : les articles personnalisés, les articles d'hygiène scellés après ouverture du scellé, ainsi que les articles qui, de par leur nature, ne se prêtent pas à un retour.

 

Contact pour les retours et réclamations : support@emrkt.ch