Política de reembolso

Garantia legal

 

Para todos os produtos comprados na nossa loja aplica-se a garantia legal prevista nos Art. 197 e seguintes do Código das Obrigações suíço (CO). Em caso de defeito, tem direito, durante 2 anos a partir da receção do produto, a reparação, substituição ou reembolso, à nossa escolha.

 

Direito de devolução e retratação

 

O direito suíço não prevê um direito de retratação legal para contratos à distância (compras online). Por isso, para clientes com morada de entrega na Suíça, não existe direito de devolução ou troca para além da garantia legal.

 

Para clientes com morada de entrega num Estado-membro da União Europeia, aplica-se, nos termos do direito de proteção do consumidor da UE, um direito de retratação de 14 dias a partir da receção do produto. Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador. O produto deve ser devolvido sem uso, sem danos e, sempre que possível, na embalagem original.

 

Excluídos de devolução ou retratação: produtos personalizados, produtos de higiene selados após remoção do selo, e produtos que, pela sua natureza, não sejam adequados para devolução.

 

Contacto para devoluções e reclamações: support@emrkt.ch